A partire dalla data dell'ordine, offriamo una garanzia di 18 mesi per qualsiasi problema di qualità, con sostituzione del prodotto durante l'utilizzo. In tal caso, si prega di fotografare eventuali difetti o imperfezioni per completare la sostituzione.

1. Invia una richiesta

Inviaci un'e-mail a archie@cqouyue.com con la tua richiesta di reso o cambio dell'articolo, comunicaci il numero dell'ordine e allega foto del prodotto se riscontri problemi di montaggio/qualità.

2. Ricevi la nostra risposta

Ricevi la nostra risposta in merito al tuo problema con la conferma di cambio/reso e l'indirizzo di spedizione per il reso.

3. Rispediscilo

Se è necessario rispedire l'articolo, si prega di rispedirlo e di inviarci il numero di tracciamento.

4. Ricevi il rimborso o la sostituzione

Una volta ricevuto l'articolo, il rimborso verrà emesso entro 72 ore oppure verrà spedito un articolo sostitutivo.

COME EFFETTUARE IL CAMBIO?

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di sostituire i prodotti nuovi/non usati entro 15 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente; è necessario fornire il numero di tracciamento.

Gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale (si prega di non montare, installare o modificare il prodotto in alcun modo; se avete applicato il nastro biadesivo sulla copertura, il cambio non sarà possibile). In caso di problemi di montaggio, si prega di scattare foto dei difetti per completare la richiesta. Invieremo un articolo sostitutivo dopo aver ricevuto il pacco.

COME EFFETTUARE IL RESO?

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di accettare un reso per un rimborso o una sostituzione di prodotti nuovi/non utilizzati entro 15 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente; è necessario fornire anche il numero di tracciamento.

Gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale (si prega di non montare, installare o modificare il prodotto in alcun modo; se è stato applicato il nastro biadesivo sulla copertura, il reso non sarà disponibile). In caso di problemi di montaggio, si prega di scattare foto di eventuali difetti per completare la richiesta. Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del pacco.

COME GESTIRE UNA SPEDIZIONE SMARRITA?

Se non hai ricevuto il prodotto, ma il numero di tracciamento indica che è stato consegnato, contattaci per trovare una soluzione al tuo caso.

ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?

Nel raro caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato/difettoso, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da poter procedere immediatamente alla sostituzione senza costi aggiuntivi. Vi preghiamo di non tentare di installare un componente danneggiato e di accettare un prezzo inferiore a quello pagato. Le spese di spedizione internazionale sono a carico del cliente.

PROBLEMI DI MONTAGGIO?

Vogliamo rendere l'installazione del tuo nuovo prodotto il più semplice possibile. Se riscontri problemi nell'installazione o se il prodotto non sembra essere compatibile con il volante della tua auto, ti preghiamo di contattarci. Troveremo una soluzione adatta al tuo caso. Puoi anche guardare le istruzioni di installazione video sul nostro canale YouTube "SteeringCover".