Política de reembolso o cambio

A partir de la fecha de pedido, ofrecemos una garantía de 18 meses contra cualquier problema de calidad y un reemplazo durante el uso del producto. En caso de que esto ocurra, tome fotografías de los defectos para completar el reemplazo.

1. Enviar una solicitud

Envíenos un correo electrónico a archie@cqouyue.com con su solicitud de devolución o cambio del artículo, indíquenos el número de pedido e incluya fotos del producto si tiene problemas de ajuste/calidad.

2. Reciba nuestra respuesta

Reciba nuestra respuesta sobre su problema con la confirmación del cambio/devolución y la dirección de envío de devolución.

3. Devuélvalo

Si necesita devolvernos el artículo, envíelo y envíenos el número de seguimiento.

4. Recibir un reembolso o un reemplazo

Una vez recibido el artículo, se emitirá un reembolso dentro de las 72 horas o se enviará un reemplazo.

¿Cómo intercambiar?

Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, con gusto le cambiaremos el producto por uno nuevo/sin usar dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío internacional corren por cuenta del cliente y también debe proporcionar el número de seguimiento.

Los artículos deben estar nuevos y en su embalaje original (no monte, instale ni modifique el producto de ninguna manera; si aplicó la cinta adhesiva de doble cara a la cubierta, no se aceptará el cambio). Si tiene algún problema con el ajuste, tome fotos de los defectos para completar su solicitud. Le enviaremos un reemplazo después de recibir el paquete.

¿Cómo regresar?

Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos la devolución, el reembolso o el cambio de productos nuevos/sin usar dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío internacional corren por cuenta del cliente y también debe proporcionar el número de seguimiento.

Los artículos deben estar nuevos y en su embalaje original (no monte, instale ni modifique el producto de ninguna manera; si aplicó la cinta adhesiva de doble cara a la cubierta, no se aceptará la devolución). Si tiene algún problema con el ajuste, tome fotos de los defectos para completar su solicitud. Le reembolsaremos el importe una vez recibido el paquete.

¿Cómo actuar en caso de pérdida de envío?

Si no has recibido tu producto, pero tu número de seguimiento indica que ha sido entregado, por favor contáctanos para encontrar una solución a tu caso.

¿Artículo dañado o defectuoso?

En el improbable caso de que su producto llegue dañado o defectuoso, por favor, infórmenos para que podamos procesar un reemplazo inmediato sin costo adicional. No intente instalar una pieza dañada y acepte un precio inferior al que pagó. Los gastos de envío internacionales corren por cuenta del cliente.

¿Problemas de ajuste?

Queremos que la instalación de su nuevo producto sea lo más sencilla posible. Si tiene problemas para instalarlo o si el producto no encaja en el volante de su vehículo, infórmenos. Encontraremos la solución adecuada. Además, puede consultar las instrucciones de instalación en vídeo en nuestro canal de YouTube (enlace).